2、住宿: 行程中備選酒店標準雙人間（如遇旺季酒店資源緊張，自然災害，政府征用等不可抗力因素，旅行社將根據(jù)本地酒店資源在不降低酒店標準情況下安排，以實際入住酒店為準）； 單人需出團前補齊房差；
3、餐食：酒店含早，2 個正餐，餐標 50 元/正，火山熱海宴、銅鍋黃牛煲（另外徒步包含一正山野簡餐，不用不退費）。菜品根據(jù)人數(shù)相應調(diào)配增減，自身原因放棄，餐費不退。注：早上 09：00 前返城交通， 酒店無法安排自助早餐，只能打餐包，請諒解；
4、導游：優(yōu)質(zhì)導游服務，分段導游銜接，自由活動及昆明往返動車期間無導游陪同（特別說明：2-5 人為師傅兼向?qū)В? 成人及以上有獨立師傅和導游）；
5、門票：所列景點首道大門票（不含其他需自費項目費用）備注：行程中景區(qū)門票為旅行社團隊優(yōu)惠價，持有老年證，軍官證等任何證件均不再享受景區(qū)門票的額外優(yōu)惠及退費，敬請諒解；
6、兒童說明：2-12 周歲（不含 12 周歲），身高不足 1.2 米兒童報價包含：車位費，半餐，不含床位，不含早餐，不含門票，身高 1.2 米及以上產(chǎn)生的門票及其他費用由家長當?shù)噩F(xiàn)付；
7、贈送項目說明：所有贈送項目及景點只針對成人，兒童需另行付費；由于自身原因放棄使用及交通、自然災害，景區(qū)關閉等不可抗力因素造成無法享受到贈送服務，旅行社不予替換任何景點、項目及退費，敬請諒解。

旅游業(yè)已成為云南省的支柱性產(chǎn)業(yè)，購物作為旅游六大要素的重要環(huán)節(jié)，購物場所已經(jīng)在云南各個景區(qū)，景點甚至酒店，餐廳等社會公共場所日趨普遍的存在，絕非旅行社安排，若客人在景區(qū)內(nèi)，酒店里等設的購物場所自行購物出現(xiàn)質(zhì)量等問題，請直接跟商家聯(lián)系換（退）事宜，如需我社協(xié)助我們將盡力協(xié)調(diào)，但概不負責，敬請諒解。 

投訴建議

請游客結束游覽前務必填寫《意見單》這是您對此次游覽質(zhì)量的最終考核標準；我社質(zhì)檢中心將以此作為團隊質(zhì)量調(diào)查的依據(jù)，否則出現(xiàn)質(zhì)量問題及投訴不予授理。不簽意見單者視為放棄，按無意見或滿意處理。多謝合作與支持！
參團須知
1：此行程僅限持有有效大陸身份證件人士參加，港澳臺同胞，外國友人，云南人，疫情高風險地區(qū)人士不能參加此團，敬請諒解。
2：預定出游須知：景區(qū)查驗健康碼跟測體溫，如果由于客人身體原因造成無法游覽景區(qū)，產(chǎn)生損失自
3：由于云南地處高原，年老體弱者參加高海拔行程易引發(fā)高血壓、心臟病等疾病，年滿 70 周歲的游客保險公司不受理投保，故旅行社不接受 70 周歲（含 70 歲）以上年齡段的老人報名。
4：60 周歲(含 60 周 歲)以上年齡段的老年人執(zhí)意報名參團，則需有直系親屬簽字證明的免責申明書，同時需持有縣級以上醫(yī)院出具的其本人健康證明。18 周歲以下及 65 周歲(含 65 周歲)以上，必須有監(jiān)護人陪同方可接待。旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人及年齡偏高的老年人單獨參團！未成年人及年齡偏高的老年人必須有年齡在 25（不含25 歲）周歲以上 55（不含 55 歲）周歲以下年齡階段的親朋好友陪同照頊下方可參團，一起報名參團的成人即默認為其參團過程中的監(jiān)護人，有責人和義務做好未成年人和年齡偏高的老年人的安全防范工作。
5：游客報名出現(xiàn)單男單女時須另補單房差。只有是一家人方可按加床處理（所加床為：普通鋼絲折疊床）。若是單獨一人住一間房，全程必須另補房差。五星級酒店訂房條款茍刻，無三人間，不能加床，不能三人用一標。
6：因于南機場路途較迖，以避免途中堵車等原因影響游客的正常登機，旅行社會提前 4 個小時左史仍酒庖出収送客人前往機場，敬請游客諒解！
7：健康說明：本次長途旅行，時間長、溫差大、而且云南為高海拔山區(qū)，所以旅行社不建議年老體弱者參加這類高海拔行程，報名前請仔細閱讀相關注意事項，游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團。因個人既有病史和身體殘障例如高血壓、糖尿病、心臟病、腦溢血、冠心病、孕婦等人群在旅游行程中引起的疾病進一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔任何責任，現(xiàn)有的保險公司責任險和意外險條款中，此種情況也列入保險公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機構，無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。
8：離團聲明：行程中如自行離團，視為游客單方面解除旅游合同，客人另需回程票請自理！由于云南省旅游局要求團隊操作必須提前預付團費給旅游結算中心，故在行程中游客個人原因自愿放棄的景點、用餐、用房及車費等費用一概不能退還，離團客人自行負責人身財產(chǎn)安全。另團隊客票規(guī)定：若另單回程機票作退票則不予退費，客人另需回程票請自理！
9：因地域情況不同，云南大部分酒店空調(diào)為定時開放，如需要加被褥等請聯(lián)系酒店工作人員或告知導游。
10：旅游保險說明：旅行社已經(jīng)購買旅行社責任險，建議游客購買旅游人身傷害意外險，為自己提供全方位的保障。旅行社責 任險是旅行社投保，保險公司承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應承擔的法律賠償責任的險種。 旅游人身意外傷害險(請關注各保險公司對于投保游客年齡的限制)，游客自行繳費即為該保險的投保人和受益人，由保險公 司對游客受到的意外傷害進行承保，保險公司的賠付額為最終賠付，旅行社不再進行賠償。
11：在購物、飲食、自由活動時，在雙方約定范疇外（約定場所和活動范圍）因個人行為購買的食品安全問題、商品質(zhì)量問題及第三方團體或人員造成的游客人身、財產(chǎn)和損害他人人身、財產(chǎn)安全的行為，本旅行社可協(xié)助處理問題，但不承擔任何責任。12：自由活動說明：自由活動時間，導游如應客人要求或與客人協(xié)商一致后安排自費景點或購物，需要客人與導游另附紙在簽訂《特殊約定》后，才能安排購物和自費。為確保游客有知情權，《特殊約定》中必須清晰注明：購物點名稱、購物點的產(chǎn)品特色介紹、停留時間、購物次數(shù)等，①請索要并保管好發(fā)票和原包裝，回團以后一個月內(nèi)，發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，旅行社協(xié)助辦理退貨（食品、藥材、飲品除外）②自費游覽活動：游客自愿選擇導游推薦的自費游覽活動，導游必須將自費項目的價格向游客明示。
13：不可抗力免責說明：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第六十七條規(guī)定，因不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意 義務仍不能避免的事件，影響旅游行程的，按照下列情形處理：(一)合同不能繼續(xù)履行的，旅行社和旅游者均可以解除合同。 合同不能完全履行的，旅行社經(jīng)向旅游者作出說明，可以在合理范圍內(nèi)變更合同；旅游者不同意變更的，可以解除合同；(二) 合同解除的，組團社應當在扣除已向地接社或者履行輔助人支付且不可退還的費用后，將余款退還旅游者；合同變更的， 因此增加的費用由旅游者承擔，減少的費用退還旅游者。
14：退團說明：游客報名后因故不能參加本次旅游，國內(nèi)游可在出發(fā)前換人參團，在旅行社重新簽訂合同，但所換游客須承擔被換旅游者已出的機票或火車票的實際退票損失費用。如果確認退團，游客須承擔旅行社業(yè)務預訂損失費。因散客操作特殊性，若出現(xiàn)旅游者退團，我社嚴格按照《團隊國內(nèi)旅游合同》之第六章關于違約責任之第十七條“旅游者的違約責任” 規(guī)定來執(zhí)行（旅游者在出發(fā)前 7 日以內(nèi)（含第 7 日）提出解除合同的，應當按下列標準向旅行社支付業(yè)務損失費：出發(fā)前 7 日至 4 日，支付旅游費用總額 50%；出發(fā)前 3 日至 1 日，支付旅游費用總額 60%，出發(fā)當日，支付旅游費用總額 80%；）出發(fā)后如中途取消，所有團款不退。因為云南省旅游局要求團隊操作必須提前預付團費給旅游結算中心，所以在行程中游客個人原因自愿放棄的景點、用餐、用房及車費等費用一概不能退還。如果上述比例支付的業(yè)務損失費用不足以賠償旅行社的實際損失，旅游者應當按實際損失對旅行社予以賠償，但最高額不超過旅游費用總額。旅游者在出發(fā)前 7 日以外提出解除合同的，如已出機票或火車票，只收取旅游者的實際退票損失費用。
15：我司委托旅游目的地具有相應資質(zhì)的旅行社承接本旅行團在當?shù)氐慕哟龢I(yè)務，如有疑問請在報名時提出，否則規(guī)為同意該安排。
16：由于航班政策及市場代理銷售促銷原因，同一天不同航班或者同一航班都有可能出現(xiàn)價格差異，以合同上的價格為準，由此產(chǎn)生的任何投訴我公司不予受理。

1：請游客報名時，務必準確登記姓名及身份證、護照等證件號碼（兒童須準確登記出生年月日），確保旅行社能夠準確無誤出票，并在出游時攜帶有效登機證件（大陸身份證，戶口本，護照，回鄉(xiāng)證，臺胞證，出生證明等）以便辦理登機，酒店入住，景區(qū)通行等事宜。
2：云南地處高原地區(qū)，請注意高原反應，有高血壓或心臟病等容易誘發(fā)的疾病的游客慎行。高原地區(qū)紫外線照射較強，建議您攜帶好太陽鏡、防曬霜、潤膚乳、太陽傘、遮陽帽等物品（即使是陰天情況也請您作好防曬準備）還有旅途中很多景點游玩，都是要靠步行完成，準備一雙舒適透氣的旅游鞋是必要的選擇。游客在酒店沖涼時，請將酒店內(nèi)的毛巾鋪放在淋浴的地方，以防止滑倒、摔傷。高原地區(qū)不宜飲酒及劇烈活動；自由活勱時，請結伴出行；行程中如感身體丌適,及時告知導游以便及時休息戒入院檢查 治療。
3：云南少數(shù)民族眾多，各團友每到一處，請尊重當?shù)厣贁?shù)民族風俗和習慣。當?shù)孛褡屣嬍唱毘商厣谖镀兀焙推幔夭酥v究原生態(tài)的做法，很多蔬菜的做法僅用清水煮后，蘸醬而食，乃當?shù)仫嬍骋淮筇厣Ａ硗猱數(shù)鬲毺氐鸟R幫菜、納西美食、過橋米線、野生菌火鍋，白族美食等，值得大家品嘗；同時海拔高，水的沸點低，當?shù)?餐廳的飯可能會有夾生等情況，敬請游客多理解。當?shù)厮翞槿跛嵝裕ㄗh多飲茶水，以中和酸堿。旅行社只能做到保證每位游客都能吃飽，但很難做到讓每位游客滿意，希望您能理解。
4：云南地處邊陲，個別地區(qū)酒店等基礎設施與大都市相比存在較大差距，請您見諒并作好心理準備。旅游是一件身心愉悅的體驗過程，請您保持快樂的心態(tài)，將身心投入美倫美幻的景色和那多彩的民族風情中。