1.參團要求：根據《旅游法》規定，60周歲以上老年人參團需與旅行社簽訂《安全責任書》，70周歲以上另需提供《健康證明》，75歲以上還需成年家屬陪同；80周歲以上人群、心臟病、癲癇/小兒麻痹癥，及有聽力視力障礙者、身體殘疾行動不便者、有精神疾病無行為控制能力者及孕婦，恕不能參團，望請諒解。 

2.導游通知：導游將于出團前一日16:00-20:00短信或電話通知，請確保通暢。 

3.關于超載：依據《道路旅客運輸規定》的有關規定，懷抱嬰兒也算占座，不得超載，如因游客擅自攜帶兒童，造成超載責任游客自負。 

4.臨時調整：旅行社根據實際情況在不減少景點（不減少游玩時間）的前提下，有權調整游覽順序。 

5.自動放棄：此為散客班打包線路，旅游者在行程中未經旅行社同意，自行離隊或放棄旅游景點及服務項目，視為自動放棄，費用不退；如產生損失由旅游者承擔，游客擅自行動產生不良后果，由其自行承擔。

6.超時賠付：行程中突發車輛故障屬不可抗力，一般不予賠付，如由此影響形成或造成旅游者損失的，雙方友好協商。一般賠付標準：超出1小時以上的部分，按每小時10元/人的標準賠付；堵車或其他游客原因造成時間耽擱的不在賠付范圍。 

7.財物保管：游客應保管好自身財物，保管不妥引起遺失及損壞，導游只協助尋找，但不承擔責任。 

8.關于投訴：如因違反行程約定造成旅游者投訴的，請第一時間向旅行社反饋，給予妥善處理。旅游結束前請如實填寫《意見反饋表》，此單將成為游客投訴的主要依據，由游客和導游簽字，對沒有填寫或回程后提出與意見表相沖突的意見和投訴，我社將以書面意見反饋表為準。 

9.退團賠付：本行程滿30人以上開班，不足30人全額退款，我社將在出團前3天通知客人，全額退款，我社不做任何賠償。  

10.特殊退補：行程中景點已享受本次活動特價優惠，所有特殊優惠證件均不再重復使用，無任何差價退還。

一、信息：

1、請您在預訂時務必提供準確、完整的信息（姓名、性別、證件號碼、國籍、聯系方式、是否成人或兒童等），以免產生預訂錯誤，影響出行。如提供錯誤個人信息而造成損失，我社不承擔任何責任；

2、報名前請務必告知是否為失信人，若因失信導致無法出行，所產生的損失全部由個人自行承擔。

二、未成年、高齡參團說明

以上行程謝絕孕婦、患有傳染病、自身有心臟病、腦溢血、冠心病等可能危害其他旅游者健康和安全的客人及70歲以上老人及高危人群參加游客的報名，如有隱瞞自身健康狀況而產生意外或導致其他損失，概由游客承擔，旅行社不承擔責任；18周歲以下及60-70歲老人，需有家屬陪同！謝謝理解！

三、退團、離團、改期、集合

1、行程24小時之內臨時退團，根據行程天數需支付旅行社相應的空車座費用；

2、因客人原因中途自行離團或更改行程，視為自動放棄，旅行社無法退還任何費用，因此而產生的其他費用及安全等問題由客人自行承擔；

3、此團為散客拼團。保證20成人報名即可成團，如收客人數不足時，本公司會提前1天通知客人客人可選擇延期出團或解除合同，旅行社不承擔違約責任，不做任何賠償；

4、團隊出游，請遵守團隊約定的事項，個人因集合時間遲到（超15分鐘），請游客自行打車赴下個景區或上車點集合，產生的打車費用由客人承擔；

四、價格

產品報價為市場統一外報價，游客所報名時享受優惠價格，游客有義務對優惠價格保密，若因行程中泄露價格導致其他游客追討價格差價，所產生的差價損失及其他相關責任由游客承擔；

五、通知

工作人員會在出游提前一天晚上19：00左右以逐一電話或短信的方式通知游客代表集合時間和地點，請保持手機暢通，如提前一天未接到通知，請聯系報名旅行社。接到通知的游客請互相通知同行人員，謝謝配合，以免造成遺漏！

六、行程安排

在不減少景點的前提下，旅行社工作人員有權根據實際情況，適當調整景點游覽順序。如遇人力不可抗 拒因素或政府政策性調整或景區原因臨時關閉，將另行安排時間游覽；如行程時間內確實無法另行安排， 將按照旅行社折扣價將門票費用退還游客，不承擔由此造成的損失和責任。

七、接送站、座號

1、旅行社為游客安排的機場、火車站接送站服務為拼車，單獨專車費用以門店收取為準；

2、大巴團以報名順序安排的座位號，上車后請對號入座；

3、此團散客拼團，涉及各縣城沿線接送，需接送客人，我社將在統一地點乘車接送，不繞路情況下可順路接送，需要沿途接人，如有顧忌者請勿報名！！！因回程時間參差不齊，我社會將相鄰回程的客人統一時間段集中送站，可能需要等候統一安排送回，因不愿意等候，個人自行回程（旅行社不承擔途中發生的任何問題），費用需自理。

八、門票、景區二銷

1、門票退還規定：學生證、老年證、軍殘證等證件，退還價格=旅行社折扣價-證件優惠價！（例如：景區門市價100 元/人，旅行社折扣價：80 元/人，老年證50 元/人，退還差價為：30 元/人）；

2、特價活動產品或門票套票，為打包價格，不可拆分，所有證件無優惠及退費；

3、景區內出現購物場所及二次消費，為景區自行經營模式，與旅行社無關；

4、景區內的索道、景交等項目，若假日期間人員多，排隊多，請提前考慮好是否由工作人員代買，因個人原因沒有乘坐，造成二銷票損失由個人承擔；

5、因游客提供假證件所造成的無法入園，補票費用由游客承擔；

6、贈送項目如遇暴雨天氣等特殊原因不能參加，不做任何退款，游客自愿放棄，費用不退，敬請理解！

7、此線路為團隊出游，因團隊有專門通道、景區門票包斷、及工作人員協調等因素，謝絕通過某音、某團等線上平臺購買的門票參團。

九：住宿、餐飲

1、入住酒店需要登記，請成人（16周歲以上）帶好有效身份證，兒童帶好戶口本。酒店需收取一定押金（按照酒店不同標準，每間100-300元不等），需要游客在酒店前臺自行支付，離店時房間設施無損壞則全額退還。若有損壞酒店物品、設施、丟失房卡等，須游客自行賠償酒店損失；

2、報價是除多人間外其他按照2人入住1間房計算的價格，單人報名者我們會盡量安排拼房，如無法拼房則自補單人房間差價；

3、因團隊用餐為包桌形式，因個人原因放棄用餐，餐費不退。早餐為酒店床位含早，不用不退。

十、保險、貴重行李

1、旅行社贈送游客的旅游人身意外險保額為10萬元，以保險公司實際賠付為準，若游客要求增加保費，費用以門店收取為準；

2、贈送人身意外險（需提供身份證號，未提供視為自動放棄，如在行程中發生意外，我社只負責提供保單號，后續問題由客人自行與保險公司聯系，我社不予承擔任何后續糾紛問題，以保險公司賠償為最終賠償；

3、旅行社贈送的旅游人身意外險出險理賠，其賠付金額可計入旅行社責任險賠付范圍。

4、請游客務必注意自身安全，貴重物品隨身攜帶！！不要將貴重物品滯留在酒店或旅游車內！在旅游途中請保管好個人的財物，如因個人保管不當發生損失，旅行社不承擔賠償責任。

十一、終止合同

旅游糾紛中，游客不能正確處理，行為嚴重影響到其他游客正常游覽和正當權益的，且不聽勸阻、不能控制的，經團內其他游客簽字，旅行社可單方面終止履行合同；

十二、投訴

游客的投訴訴求，以在當地游客自行填寫的《服務質量調查表》為主要受理和解決爭議依據。 若游客未在此調查表上反映質量問題，在旅行期間也未通過電話等其它方式反映質量問題，將視同游客滿意，返程后提起訴求理由將不予受理，旅行社不承擔任何賠償責任。